Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2026
1. Quem somos
O Atria Assist é uma plataforma de gestão de locações para profissionais autônomos, imobiliárias e administradoras. Atuamos como controladores dos dados de visitantes, leads e usuários da plataforma. Para dados de proprietários, inquilinos, fiadores e prestadores cadastrados por nossos clientes, normalmente atuamos como operadores em nome do cliente contratante, que permanece responsável pelas decisões sobre o tratamento.
2. Dados que coletamos
Podemos tratar dados de identificação e contato, CPF/CNPJ, endereços, dados profissionais, informações contratuais, bancárias e financeiras, documentos enviados, registros de cobrança, Pix e boleto, dados de autenticação, registros de segurança e informações técnicas de uso. Coletamos somente os dados necessários às finalidades informadas e às funcionalidades contratadas.
3. Como usamos os dados
Tratamos dados para responder solicitações, autenticar usuários, executar os serviços contratados, administrar contratos e cobranças, gerar documentos, prestar suporte, prevenir fraude e abuso, manter a segurança, cumprir obrigações legais e melhorar as páginas públicas quando o visitante autorizar métricas opcionais. As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme o contexto.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar os dados estritamente necessários com fornecedores de infraestrutura e autenticação, armazenamento, envio de e-mails, observabilidade e instituições financeiras usadas para boleto ou Pix. Caso seja ativado um serviço de verificação de malware, ele também receberá arquivos enviados para análise. Quando os recursos de inteligência artificial estão ativados, trechos de documentos e informações de contratos podem ser enviados ao provedor de IA (OpenAI, L.L.C.), que atua como suboperador sob contrato de tratamento de dados (DPA), trata os dados apenas para leitura e geração de rascunhos sob revisão humana e não os utiliza para treinar seus modelos. Métricas das páginas públicas só são ativadas após a escolha do visitante e não são carregadas na área autenticada. Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei ou para proteger direitos.
5. Direitos do titular (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões quando aplicável, anonimização, bloqueio, portabilidade ou eliminação, observadas as hipóteses legais de conservação. Quando o dado foi cadastrado por uma imobiliária ou administradora cliente, a solicitação poderá ser encaminhada ao respectivo controlador.
6. Segurança
Adotamos controles de acesso por empresa e função, autenticação em duas etapas para o acesso à plataforma, criptografia de credenciais sensíveis, registros de auditoria, validação de arquivos, limitação de tentativas e monitoramento. Nenhum sistema elimina todos os riscos; incidentes confirmados serão avaliados, registrados e comunicados quando exigido pela LGPD e pela regulamentação da ANPD.
7. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço, ao cumprimento das finalidades informadas e das obrigações legais, contratuais, fiscais e de defesa de direitos. Após o término, os dados são eliminados ou anonimizados de acordo com o cronograma de retenção aplicável, incluindo arquivos armazenados e cópias mantidas por fornecedores, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
8. Transferências internacionais
Alguns fornecedores de tecnologia — incluindo o provedor de IA (OpenAI), quando os recursos de inteligência artificial estão ativados — podem tratar dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos. Nesses casos, adotamos mecanismos contratuais (como o contrato de tratamento de dados e as cláusulas de proteção aplicáveis) e medidas de segurança compatíveis com a LGPD, e avaliamos a necessidade e a adequação da transferência.
9. Inteligência artificial
Recursos opcionais de inteligência artificial ajudam a ler documentos e a preparar rascunhos (por exemplo, leitura de um contrato para pré-preencher um cadastro). A IA não cria, altera nem envia nada por conta própria: toda saída é apresentada para revisão e só é usada após confirmação humana. Quando ativados, esses recursos utilizam a OpenAI como suboperador, sob contrato de tratamento de dados (DPA), sem uso dos dados para treino de modelos e com retenção limitada ao necessário. Enviamos apenas os dados necessários à finalidade e você pode operar a plataforma sem esses recursos.
10. Contato e exercício de direitos
Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar uma preocupação de privacidade, utilize o canal Contato disponível no site e identifique a solicitação como assunto de privacidade. Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar divulgação indevida.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.